Condiciones Generales de Contratación de Servicios (Entradas y Experiencias) de Icebarcelona

I. Identificación de la Empresa y Aceptación de las Condiciones

  1. Datos del Vendedor:
    • Razón Social: ICEBCN 2007 SL
    • NIF/CIF: B17977117
    • Domicilio Social: C/ Ramón Trias Fargas 2
    • Email de Contacto: reservas@icebcn.com
  2. Objeto y Aceptación:
    • Las presentes Condiciones regulan la compra de entradas, packs y servicios de reserva (en adelante, los «Servicios») ofrecidos por ICEBCN 2007 S.L. a través de la web www.icebarcelona.com.
    • La adquisición de cualquiera de los Servicios implica la aceptación total y sin reservas de todas las estipulaciones contenidas en estas Condiciones.

II. Proceso de Compra y Precios

  1. Características del Servicio: Las características esenciales de los Servicios (horarios, contenido del pack, duración y restricciones) son las que figuran en la ficha de cada servicio en la web.
  2. Precios:
    • Los precios son los indicados en la web en el momento de la compra y se expresan en euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
    • ICEBCN 2007 S.L. se reserva el derecho a modificar los precios, pero cualquier modificación no afectará a los pedidos ya confirmados.
  3. Confirmación del Pedido: La contratación se entenderá perfeccionada cuando el Comprador reciba la confirmación por correo electrónico por parte de ICEBCN 2007 S.L. , que incluirá el detalle de la reserva y las entradas electrónicas (o localizadores).

III. Pago

  1. Formas de Pago: Se aceptan los siguientes medios de pago:  Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.
  2. Seguridad: El Comprador acepta que la transacción se realiza en un entorno seguro. ICEBCN 2007 S.L. no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

IV. Condiciones de Acceso y Uso del Servicio

  1. Acceso: La entrada es válida únicamente para la fecha y hora indicadas en el ticket o reserva.
  2. Derecho de Admisión: ICEBCN 2007 S.L. se reserva el derecho de admisión según las normas internas del establecimiento (ej. por estado de embriaguez, comportamiento violento o incumplimiento de las normas de seguridad e higiene, sin derecho a reembolso).
  3. Puntualidad: Se recomienda llegar con antelación. La falta de puntualidad o no presentarse a la hora reservada (no-show) podría suponer la pérdida del derecho de acceso y del importe pagado.
  4. Menores de Edad:  Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto y pueden tener restricciones de horario o de acceso a bebidas alcohólicas, según la ley.
  5. Condiciones especiales: El acceso a la sala de hielo requiere el uso de ropa térmica proporcionada por el local.

V. Cancelaciones, Modificaciones y Derecho de Desistimiento

  1. Irrevocabilidad del Servicio de Ocio (Exclusión del Desistimiento):
    • De conformidad con el artículo 103, apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de servicios de esparcimiento (ocio) si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
    • Por lo tanto, la compra de entradas y reservas para una fecha y hora determinada es firme y definitiva.
  2. Cambios y Devoluciones por parte del Comprador:
    • Una vez confirmada la compra, no se admiten devoluciones ni cambios de fecha u hora, salvo error atribuible a ICEBCN 2007 S.L.
  3. Cancelación por parte de la Empresa:
    • En caso de que ICEBCN 2007 S.L. deba cancelar el servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a su control, el Comprador tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado. La empresa se pondrá en contacto con el Comprador para ofrecerle alternativas (como una nueva fecha) o tramitar el reembolso.
    • El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

VI. Garantía y Reclamaciones

  1. Reclamaciones: El Comprador podrá dirigir sus reclamaciones a la dirección de correo electrónico reservas@icebcn.com o en el propio establecimiento, donde se dispondrá de las hojas de reclamaciones oficiales a su disposición.
  2. Responsabilidad: ICEBCN 2007 S.L. se responsabiliza de la correcta prestación de los Servicios adquiridos.

VII. Protección de Datos y Legislación Aplicable

  1. Política de Privacidad: La información personal facilitada por el Comprador será tratada de conformidad con la Política de Privacidad de ICEBCN 2007 S.L. disponible en la web.
  2. Legislación Aplicable: Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
  3. Jurisdicción: En caso de conflicto, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
  4. Resolución de litigios en línea: De acuerdo con la normativa europea, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: Enlace a la Plataforma ODR de la UE.